מילון מושגים עיקריים באוטומציה

למען לא יהיו שאלות, ערכתי כאן מילון קצר, מושגים עיקריים באוטומציה:

 

MAKE

make [integromat  לשעבר] היא הפלטפורמה בה אנו בונים את רוב האוטומציות שלנו. היא עדיפה על המתחרות במחיר, ביכולות, ובחווית המשתמש.

 אפשריות שילוב המערכות והפלטפורמות בה באמת בלתי מוגבלות, וכמו שהם הגדירו פעם, "המגבלה היחידה היא הדמיון שלך".

למערכת יש חשבון חינמי מוגבל, וחשבון בתשלום במחירים שונים לפי הצורך והשימושים. התשלום משתנה לפי כמות הפעולות שנעשות [10000 בחשבון הסטנדרטי].

 

MANYCHAT

manychat היא הפלטפורמה בה אנו בונים את הבוטים שלנו בשלל ערוצים. [ וואטסאפ, מסנג'ר, טלגרם ואינסטגרם].  בחרנו בה מול המתחרות בגלל יכולותיה, הממשקים הנוחים, קלות הבנייה והוויזואליות שלה. מי שהתחיל לעבוד עם  manychat לא יסכים לעוזבה לטובת המתחרות…

במערכת יש חשבון חינמי מוגבל מאוד, וחשבון בתשלום שמחירו משתנה לפי כמות אנשי הקשר ששמורים בה.

 

טריגר

trigger, כשם עצם באנגלית,  פירושו "הדק", וכפועל- "להפעיל, להתניע" . אם נרצה להגדיר את מהות הטריגר באוטמציה, הגדרתו כך: "מה שגורם לפעולה להתחיל לפעול". כל תרחיש מתחיל בטריגר, ויש רק טריגר אחד בכל סט פעולה. מילוי טופס, עדכון סטטוס, קביעת פגישה, מילוי שורה, כל אלו ועוד הרבה יכולים לשמש כטריגר. בדרך כלל הטריגר הוא מסוג "וובהוק"-ראה בהמשך, אבל גם הנעה לפעולה  המופעלת במרווחי זמן קבועים משמשת כטריגר.

 

וובהוק

WEBHOOK, "קרס רשת" בעברית, הוא כתובת אינטרנט שמעבירה ומקבלת מידע. הצד המקבל יושב וממתין עד שהשרת המקביל ישלח אליו את המידע. מכאן שמו "קרס רשת", כמו חכה במים שממתינה שדג יתפס…  .מילוי טופס, קביעת פגישה, עדכון שורה, כל אלו, אם חיברנו את המערכת שלהם לכתובת וובהוק ספיציפית, ברגע שהם יתרחשו המידע ישלח.

 וובהוק תמיד משמש כטריגר, והוא מניע את הפעולה מיד עם קבלתו.

 

API

Application Programming Interface, "ממשק תכנות יישומים" בעברית, היא צורת קריאה והעברת מידע בין מערכות שונות. מערכת שיש לה api, אפשר להתחבר אליה ולמשוך ממנה או להעביר לה נתונים, בלי להכנס ממש לתוכה אלא באמצעות צד שלישי. [make למשל]. זה כלי חזק מאוד, ובעצם עליו מושתתת כל האוטומציה.

 

database

database, ובעברית בסיס נתונים-מאגר מידע, הוא הבסיס בו אנו שומרים את כל מידע הלקוחות שאספנו. שמות, טלפונים, מיילים, פרטי התעניינות ועוד ועוד. הכרחי בשביל לדעת ולעקוב אחר מצב הפעילות בעסק. google sheets, airtable, excel  כל אלו ועוד הרבה משמשים כdatabase. 

 

CRM

ראשי תבות Customer relationship management ובעברית "ניהול קשרי לקוחות", היא מערכת לניהול ומעקב אחר הלקוחות ומצבם.

היא משמשת כdatabase עם יכולות  מעקב וניהול משימות גבוהות בהרבה. יש מערכות crm רבות עם תועלת משתנה והתאמה שונה לסוגי העסקים השונים.

 

אפיליאציה

Affiliate program , ובעברית "תוכנית שותפים" היא תוכנית דירבון שפלטפורמות שונות מציעות. כל לקוח שנרשם למערכות שלהם דרך צד שלישי, הצד המתווך מקבל אחוזים מסויימים [בדרך כלל בין 10 ל20 אחוז] מהתשלום החודשי שלו. בחלק מהחברות שירות פתוח לציבור, ובחלק צריך לעבור תהליך הרשמה וסינון כדי להצטרף.

 

איפיון

למידת צרכי הלקוח והתאמת השירות לצרכיו. בשלב הראשון של האיפיון מכירים את המערכות בהן הלקוח משתמש, צורת ניהול העסק שלו, הכאבים שיש לו בעסק, והבעיות אותן הוא רוצה לפתור. בשלב הבא מתאימים עבורו פיתרון אוטומציה שיקל עליו את ניהול העסק, יצמצם פספוס לקוחות והזדמנויות ויעביר את החלקים המייגעים והחוזרים על עצמם בעסק לפעילות אוטומטית בראש שקט. האיפיון הוא רכיב חשוב מאוד ועיקרי בתהליך בניית אוטומציה. לא נגזים אם נאמר שמקצועיות האיפיון חשובה יותר ממקצועיות בניית האוטומציה בפועל. ההבדל בין אוטומציה מקצועית לשאינה כזו, תלויה באיכות האיפיון.

 

תרשים זרימה

תרשים זרימה או Flowchart, הוא תרשים בו נשרטט את תהליך האוטומציה שאנו בונים. תועלתו גדולה מאוד, אם להנגיש את התהליך בצורה וויזואלית למי שאינו מבין בתחום, ואם בשביל בונה האוטומציה עצמו ,לבהירות ולסדר מחשבתי.

2 תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

שיתוף הפוסט: